반품하실 제품을 먼저 회사주소로 보내주시면, 제품의 파손, 손상, 오염되지 않았을 경우 저희 회사에서 연락을 드리고 환불해 드리고 있습니다. 

카드결제의 경우 승인취소 해드리고 무통장 입금은 본인계좌로 입금해드립니다. ​ ​ 

- 배송된 상품이 고객에 의해 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 

- 배송완료후 일정기간이 경과한 경우 

- 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우 ​ ​  

우선 저희 고객센터로 전화를 주셔서 담당자와 상담 후 제품을 다시 보내드립니다. 

이미 받으신 제품은 보관하고 계시다가 택배 직원편으로 맞교환을 해주시면 됩니다 ​. 

우측에 있는 배송조회 메뉴를 선택하여 확인하실 수 있습니다.​

배송정보 수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다. 

[결제/입금완료]의 단계일 경우 고객센터로 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다.  

1.무통장 입금의 경우에는 반드시 주문시 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 성함이 같아야 입금 확인이 빠르며,

다른분 성함으로 입금하실경우 별도로 알려주셔야 착오가 생기지 않습니다. 

다른분 성함으로 입금하실 경우 고객 게시판이나 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 배송을 진행해 드립니다.

2.카드 결제의 경우 경우에 따라서 고객님 PC의 보안문제로 결제가 되지 않을경우가 있습니다.

이럴경우 기존 주문건은 무시하시고 다시 주문서 작성/ 결제하시면 됩니다.​  

상단메뉴에 [주문조회]메뉴를 클릭하시면 주문내역 확인이 가능합니다.    ​

주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다.

[결제/입금완료] 의 단계일 경우 고객센터로 연락주시면 바로 수정해드리겠습니다.​   

고객문의하기 또는 고객센터을 통해 문의해주시기 바랍니다.  ​  ​

전화로도 주문은 가능하나 온라인상의 실수를 방지하고자 하니 고객문의하기 게시판을 통해서 주문하시면 감사하겠습니다.​  ​

입금확인은 실시간으로 확인되며 확인 후 고객님 핸드폰으로 확인 문자 보내드립니다. 

주문서 작성 시 등록한 입금자명이 다른 경우 입금 확인이 지연될수 있습니다.

입금자명이 다른 경우 고객센터로 연락 주시거나, 게시판에 글을 남겨주십시오. ​   

택배 기본 이용금액은 제품 상세페이지 하단에 고시정보를 통해 확인이 가능합니다.

​[교환 반품시] 

-교환및 반품은 반드시 사전에 고객센터를 통해 안내 받으시고 진행바랍니다.

당사가 이용중인 택배외의 타택배로 반품시 반품 교환 처리가 지연될 수 있으니 이점 유의 바랍니다. 

상단의 [로그인]메뉴를 클릭하시면 오른쪽에 [로그인정보찾기] 버튼이 있습니다. ​

이 버튼을 클릭하신 후 이름, 휴대폰번호를 입력하시면 회원가입시 ​입력한 메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.  

로그인 후 홈페이지 상단에 있는 [마이페이지]에서 회원정보를 변경 하실수 있습니다.  ​

[마이페이지]에서 [회원탈퇴] 메뉴를 이용 탈퇴 신청하시면 되며, 바로 재가입도 하실 수 있습니다.​ ​

비회원으로도 구매하실 수 있습니다. 

비회원으로 주문할시 주문번호와 주문 비밀번호 승인번호를 메모해 두시기 바랍니다.  

나무를 정성으로 키울 자신을 가진자만 주문을 할 수 있도돠~~~~~~

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[결제/입금완료]의 단계일 경우 고객센터로 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다.  

1.무통장 입금의 경우에는 반드시 주문시 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 성함이 같아야 입금 확인이 빠르며,

다른분 성함으로 입금하실경우 별도로 알려주셔야 착오가 생기지 않습니다. 

다른분 성함으로 입금하실 경우 고객 게시판이나 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 배송을 진행해 드립니다.

2.카드 결제의 경우 경우에 따라서 고객님 PC의 보안문제로 결제가 되지 않을경우가 있습니다.

이럴경우 기존 주문건은 무시하시고 다시 주문서 작성/ 결제하시면 됩니다.​  

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주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다.

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전화로도 주문은 가능하나 온라인상의 실수를 방지하고자 하니 고객문의하기 게시판을 통해서 주문하시면 감사하겠습니다.​  ​

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주문서 작성 시 등록한 입금자명이 다른 경우 입금 확인이 지연될수 있습니다.

입금자명이 다른 경우 고객센터로 연락 주시거나, 게시판에 글을 남겨주십시오. ​   

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택배 기본 이용금액은 제품 상세페이지 하단에 고시정보를 통해 확인이 가능합니다.

​[교환 반품시] 

-교환및 반품은 반드시 사전에 고객센터를 통해 안내 받으시고 진행바랍니다.

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우선 저희 고객센터로 전화를 주셔서 담당자와 상담 후 제품을 다시 보내드립니다. 

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